Meu SUS Digital amplia apoio à saúde mental para jovens de até 24 anos

O Ministério da Saúde disponibilizou no aplicativo Meu SUS Digital a plataforma Pode Falar, uma iniciativa focada em fornecer escuta qualificada e assistência em saúde mental para jovens de 13 a 24 anos em todo o território nacional.

Desenvolvido em parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), o projeto busca facilitar o acesso ao cuidado emocional no Sistema Único de Saúde (SUS), especialmente para aqueles que relutam em buscar atendimento presencial.

Ampliação da capacidade de atendimento

Atualmente, o serviço registra cerca de 1,1 mil acolhimentos mensais. Com a integração direta ao Meu SUS Digital, o governo federal estima que a capacidade operacional saltará para cerca de 11 mil atendimentos a cada mês.

Como funciona a plataforma Pode Falar

O acesso é feito diretamente na aba de miniaplicativos do Meu SUS Digital. O canal funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), e garante a opção de sigilo e anonimato aos usuários.

Na fase inicial da interação, um chatbot fornece orientações e conteúdos educativos acessíveis sobre gestão de emoções. Caso o jovem prefira ou o sistema detecte a necessidade, a conversa é transferida para uma equipe humana.

Para garantir agilidade em emergências, uma tecnologia de inteligência artificial analisa o texto das mensagens em espera e gera alertas prioritários ao identificar sinais de risco elevado.

A assistência humana é conduzida por estudantes universitários e pós-graduandos das áreas de psicologia, medicina e educação. Todos atuam sob supervisão direta de professores e seguem rigorosos protocolos de atendimento.

Orientações para busca de apoio presencial

Apesar da facilidade do meio digital, o Ministério da Saúde ressalta que o acompanhamento presencial é fundamental em casos de sofrimento psíquico contínuo ou quando houver prejuízos na rotina diária e nas relações interpessoais.

Nestes cenários, a orientação é procurar as Unidades Básicas de Saúde (UBS), que realizam a triagem inicial e encaminham o paciente para serviços especializados do SUS sempre que necessário.